Termeni și Condiții - Euro Auto Service SRL
📋 Termeni și Condiții
Actualizat la: 09.03.2026
Answer capsule: Termenii și condițiile Euro Auto Service reglementează programările (confirmare în 15 minute, anulare cu 24h preaviz), garanțiile (24 luni piese, 6 luni manoperă, 24 luni GPL), prețurile și plățile, răspunderea și procedura de litigii (ANPC). Folosind site-ul și serviciile, accepți acești termeni actualizați la 09.03.2026.
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale acestui site și ale serviciilor Euro Auto Service.
Folosind site-ul euroautoservice.ro și serviciile noastre, acceptați acești termeni.
1. 📌 Definiții
| Termen | Definiție |
|---|---|
| Vânzător/Prestator | SC EURO SERV AUTO SRL, cu sediul în Str. Dumitru (Tache) Brumărescu nr. 24, 900330 Constanța |
| Utilizator/Client | Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau beneficiază de serviciile noastre |
| Site | euroautoservice.ro și toate paginile sale |
| Servicii | Servicii de reparații auto, ITP, vopsitorie, montaj GPL, mecanică, electrică, etc. |
| Comandă | Solicitarea unui serviciu prin formular, telefon sau email |
2. 📅 Programări și Anulări
Realizarea Programărilor
- Programările se pot face telefonic, prin formularul online sau email
- Programările sunt confirmate doar după primirea unui mesaj sau apel de confirmare din partea noastră
- Confirmarea se face de obicei în maxim 15 minute în timpul programului de lucru
Modificarea Programărilor
- Ne rezervăm dreptul de a modifica ora programării în cazuri excepționale (urgențe, echipamente defecte)
- Vei fi notificat prealabil telefonic sau prin SMS
- Poți modifica sau anula programarea cu minim 24h înainte fără penalități
Anulări de Către Client
- Anulare cu peste 24h: Fără penalități
- Anulare cu sub 24h: Poate fi percepută o taxă de de la 50 RON + TVA (pentru timpul rezervat)
- No-show (neprezentare fără anunț): Poate fi percepută o taxă de de la 100 RON + TVA
3. 🔧 Garanție pentru Servicii și Piese
Oferim garanție pentru serviciile prestate și piesele comercializate conform OG nr. 9/2021 și OUG nr. 140/2021 și legislației în vigoare.
Perioade de Garanție
| Tip | Perioadă | Detalii |
|---|---|---|
| Piese de schimb noi | 24 luni | Doar piese montate în unitatea noastră |
| Piese recondiționate | 12 luni | Cu factură și documente de proveniență |
| Manoperă | 6 luni | Pentru reparațiile efectuate |
| Montaj GPL | 24 luni | Garanție legală conformitate piese și sistem (OUG 140/2021). Manoperă montaj: 6 luni. Garanție comercială producător brand: conform documentație livrată la montaj. |
| ITP | — | ITP nu reprezintă o garanție comercială. Dacă în 30 de zile de la inspecție identificați un defect prezent la momentul verificării dar nedetectabil prin metodele standard, contactați-ne pentru evaluare. |
Ce Acoperă Garanția
- ✅ Defecte de fabricație ale pieselor
- ✅ Erori de montaj din partea noastră
- ✅ Funcționare necorespunzătoare a sistemelor reparate
Ce NU Acoperă Garanția
- ❌ Uzura normală a pieselor (plăcuțe frână, discuri, ambreiaj)
- ❌ Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
- ❌ Intervenții în alt service după reparația noastră
- ❌ Accidente sau evenimente neprevăzute
- ❌ Lichide și consumabile (ulei, antigel, etc.)
Condiții de Pierdere a Garanției
Garanția se pierde dacă:
- Piesa a fost montată sau modificată în alt service
- Piesa a suferit șocuri, accidente sau utilizare abuzivă
- Nu s-au respectat intervalele de revizie recomandate
- S-au folosit piese sau lichide necorespunzătoare
Procedura de Garanție
- Contactează-ne la 0729 440 127 sau birou@euroautoservice.ro
- Prezintă factura și documentele de garanție
- Vom inspecta piesa/defectul în maxim 5 zile lucrătoare
- Dacă e acoperită, reparăm sau înlocuim gratuit
4. 💰 Prețuri și Plăți
Prețuri pe Site
- Prețurile afișate pe site au caracter informativ
- Pot suferi modificări fără notificare prealabilă
- Prețul final se stabilește în baza devizului de lucrări acceptat de client
Deviz și Aprobare
- Înainte de orice reparație, vei primi un deviz estimativ scris
- Devizul include: manoperă, piese, TVA
- Nicio lucrare nu începe fără aprobarea ta (semnătură sau confirmare telefonică)
- Dacă apar lucrări suplimentare neprevăzute, te contactăm pentru aprobare
Plăți
- Cash (RON) - la recepție
- Card (Visa, Mastercard) - POS la recepție
- Transfer bancar - pentru persoane juridice (în baza facturii)
- Nu acceptăm: Cecuri, ordine de plată fără confirmare
Facturare
- Toate serviciile sunt facturate conform legii
- Factura se emite la momentul plății
- Pentru persoane juridice: datele de facturare se cer la programare
5. 🚗 Răspundere și Limitări
Răspunderea Noastră
- Răspundem pentru reparațiile efectuate de noi conform garanției
- Răspundem pentru piesele furnizate de noi conform garanției
- NU răspundem pentru defecte preexistente nerelevante pentru serviciul prestat
Limitări de Răspundere
- NU răspundem pentru:
- Obiecte uitate în vehicul
- Deteriorări cauzate de forță majoră (inundații, cutremure, etc.)
- Defecte care apar după intervenția în alt service
- Consecințe indirecte (pierdere timp, venituri, etc.)
Vehicule în Incintă
- Vehiculele sunt parcate în incinta noastră pe răspunderea clientului
- Avem camere de supraveghere și pază
- Recomandăm să nu lași obiecte de valoare în mașină
6. 🌐 Utilizarea Site-ului
Condiții de Utilizare
- Site-ul este destinat uzului personal și comercial legitim
- Nu ai voie să:
- Folosești site-ul în scopuri ilegale
- Încerci să accesezi sistemele noastre fără autorizație
- Copiezi conținut fără permisiune
- Folosești bot-uri sau scrapere fără acord
Proprietate Intelectuală
- Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Euro Auto Service
- Nu ai voie să copiezi sau să folosești conținutul fără acord scris
Link-uri către Terți
- Site-ul poate conține link-uri către site-uri partenere (Google Maps, WhatsApp, etc.)
- Nu răspundem pentru conținutul sau politicile site-urilor terțe
7. 📞 Litigii și Rezolvarea Disputelor
Rezolvare Amiabilă
Orice litigiu apărut între Client și Prestator se va rezolva pe cale amiabilă în primul rând.
Pași de Rezolvare
- Contactează-ne la birou@euroautoservice.ro sau 0729 440 127
- Descrie problema și așteaptă răspunsul nostru (maxim 5 zile lucrătoare)
- Dacă nu suntem de acord, propunem o soluție alternativă
- Dacă nu se ajunge la acord, se merge la instanță
Instanțe Competente
Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Constanța, conform legislației române.
ANPC
Poți depune plângeri și la:
- ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- Website: www.anpc.ro
- Salute: sal.anpc.ro
8. 📝 Date de Contact Companie
SC EURO SERV AUTO SRL
| Detaliu | Informație |
|---|---|
| Sediu Social | Str. Dumitru (Tache) Brumărescu nr. 24, 900330 Constanța |
| CUI | ROXXXXXX |
| Reg. Comerț | J13/XYZ/200X |
| birou@euroautoservice.ro | |
| Telefon | 0729 440 127 |
| Program | Luni-Vineri 08:00-17:00, Sâmbătă Doar ITP urgență |
9. 🔄 Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.
- Modificările intră în vigoare de la publicarea pe site
- Continuarea utilizării serviciilor după modificări = acceptarea noilor termeni
- Verifică periodic această pagină pentru actualizări
Ultima actualizare: 09.03.2026
10. 🔗 Pagini Corelate
- Politică de Confidențialitate - Cum protejăm datele tale
- Politică Cookie - Utilizarea cookie-urilor
- Contact - Contactează-ne pentru întrebări
Ce fac dacă nu sunt mulțumit de reparație?
Contactează-ne în maxim 48h și vom reinspecta lucrarea gratuit.
Oferiți factură pentru toate serviciile?
Da, toate serviciile sunt facturate conform legii.
Cum depun o plângere?
Email la birou@euroautoservice.ro sau direct la recepție. Răspundem în 5 zile lucrătoare.
Euro Auto Service Constanța - Service auto complet cu garanție și prețuri corecte.
📞 Programează-te acum: 0729 440 127
Întrebări frecvente
Pot anula o programare fără penalități?
Da, dacă anulezi cu peste 24h înainte de programare.