Întrebări Frecvente (FAQ) - Service Auto Constanța

Întrebări Frecvente (FAQ) - Service Auto Constanța

Aici găsești răspunsuri la întrebări frecvente primite de la clienții noștri. Dacă nu găsești răspunsul aici, sună-ne la 0729 440 127.

📅 Programări și Program

Trebuie să fac programare înainte de a veni?

Recomandăm programarea telefonică (0729 440 127) pentru a evita timpul de așteptare.

• Pentru lucrări mici (revizie, schimb ulei): Putem primi și fără programare, dar există risc de așteptare 30-60 minute.
• Pentru ITP: Programarea este obligatorie.
• Pentru reparații majore: Programarea este necesară (distribuție, ambreiaj, motor).

Care este programul de lucru?

• Luni-Vineri: 08:00 - 17:00
• Sâmbătă: 08:00 - 13:00 (doar ITP în baza programărilor și urgențe programate)
• Duminică: Închis

Pentru reparații majore care necesită 4-8 ore, recomandăm programare în timpul săptămânii.

Cât durează o revizie completă?

Aproximativ 45-60 minute pentru schimb ulei și filtre. Dacă includem și verificarea 21 puncte (frâne, suspensie, lichide, anvelope), durata totală este de 1-2 ore.

Poți aștepta în zona de așteptare sau să revii la ora stabilită.

💰 Prețuri și Plată

Pot plăti cu cardul?

Da, acceptăm:

• Card (Visa/Mastercard)
• Numerar (RON)
• Ordin de plată (pentru persoane juridice, termen 7-30 zile)

Oferim factură fiscală pentru toate serviciile.

Pot veni cu piesele mele?

Preferăm să montăm piesele furnizate de noi pentru a putea oferi garanție completă (piese + manoperă).

Dacă vii cu piesele tale:

• Oferim garanție doar pe manoperă
• Dacă piesa e greșită sau defectă, timpul de blocare al elevatorului se taxează
• Piesele trebuie să fie noi, în ambalaj original, cu factură

Cât costă o constatare / diagnoză?

• Constatare vizuală: GRATUITĂ dacă alegeți să faceți reparația la noi
• Diagnoză computerizată: de la 100 RON + TVA (include citire erori + interpretare + parametri live)
• Dacă repari la noi: Diagnoza este inclusă în prețul lucrării

Cum știu ce preț voi plăti la final?

La deviz primești preț estimativ detaliat: manoperă + piese (cu prețuri de distribuitor).

Prețul final poate varia doar dacă descoperim probleme suplimentare după demontare — te sunăm și îți cerem aprobare înainte de a continua. Zero surprize.

🔧 Servicii Tehnice

Reparați majoritatea mărcilor de mașină?

Da, suntem service multimarcă. Avem experiență vastă cu:

• German: Audi, BMW, Mercedes, Volkswagen
• Francez: Renault, Peugeot, Citroen, Dacia
• Asiatic: Toyota, Honda, Hyundai, Kia, Nissan, Mazda
• American: Ford

Avem diagnoze dedicate pentru fiecare gamă (Bosch, Launch, Delphi, VCDS).

Oferiți mașină la schimb?

Da, oferim mașină la schimb gratuită pentru:

• Reparații majore care durează mai mult de 3 zile (ex: motor, cutie, distribuție complexă)
• În limita disponibilității
• Trebuie rezervată în avans la programare

Faceți ITP la mașini cu GPL?

Da, suntem autorizați RAR pentru ITP la mașini cu:

• Benzină
• Diesel
• GPL

Autorizația noastră CT060 acoperă toate categoriile de vehicule. Verificăm atât partea mecanică, cât și instalația GPL.

Ce mărci de piese folosiți?

Lucrăm exclusiv cu branduri verificate:

• Uleiuri: Motul, Castrol, Liqui Moly
• Filtre: Mann, Mahle, Knecht
• Frânare: ATE, TRW, Brembo, Textar
• Suspensie: Sachs, KYB, Bilstein, Lemforder
• Distribuție: Continental, INA, Gates, SKF
• Electrice: Bosch, Varta, Hella

Oferim opțiuni: Original (OE), Aftermarket Premium, Aftermarket Economic.

🛡️ Garanție

Ce garanție oferiți la lucrări?

Oferim garanție conform legii și peste:

Garanția este valabilă cu factura și devizul de lucrări.

Ce acoperă garanția?

• Defecte de manoperă (reparație gratuită)
• Defecte de piese (înlocuire gratuită)
• Defecte în lanț cauzate de piesa defectă

Ce NU acoperă garanția?

• Uzura normală (plăcuțe, discuri, filtre)
• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Intervenții ulterioare la alte service-uri

⏱️ Durată Reparații

Cât durează o reparație majoră?

Primești termen exact la deviz și te anunțăm dacă apar întârzieri.

Pot aștepta în timp ce se lucrează?

Da, avem zonă de așteptare cu:

• Wi-Fi gratuit
• Cafea / ceai
• TV
• Vedere spre atelier (poți vedea mașina ta)

❌ Ce NU Oferim (Ca Să Fie Clar)

Pentru transparență totală, iată ce servicii NU oferim:

• ❌ Roți/mecanica/ (vulcanizare, hotel anvelope)
• ❌ Igienizare A/C antibacterian/ozon
• ❌ Recondiționare compresor A/C (doar înlocuire)
• ❌ Recondiționare faruri (doar polish)
• ❌ Interacțiune cu RAR în numele clientului pentru omologări
• ❌ Service pentru motociclete

Pentru aceste servicii, putem recomanda parteneri de încredere.

🏆 Trust Signals - De Ce Ai Încredere în Noi

✅ Experiență în service auto

✅ Autorizații RAR complete (CT060) - Toate categoriile de vehicule

✅ Garanție scrisă 6-24 luni - Conform legii și peste

✅ Transparență totală - Deviz înainte de lucrare, piese vechi arătate

📞 Mai Ai Întrebări?

Nu găsești răspunsul aici? Sună-ne și îți răspundem cu plăcere!

Telefon: 0729 440 127
Email: birou@euroautoservice.ro
Adresă: Str. Dumitru (Tache) Str. Dumitru (Tache) Brumărescu nr. 24, 900330 Constanța, 900330 Constanța, Constanța

Program: Luni-Vineri 08:00-17:00 | Sâmbătă 08:00-13:00

Servicii Corelate

• Contact - Harta și program
• Despre Noi - Echipa noastră
• ITP Constanța - Programări ITP
• Prețuri Servicii - Lista completă de prețuri