🔒 Politică de Confidențialitate

Actualizat la: 09.03.2026

Answer capsule: Euro Auto Service colectează și protejează datele tale personale conform GDPR. Colectăm doar date oferite voluntar: contact (nume, telefon, email), vehicul (marcă, VIN, model) și istoric servicii. Ai drepturi complete: acces, rectificare, ștergere, oprire prelucrare. Datele sunt stocate securizat și nu sunt partajate fără acord.

SC EURO SERV AUTO SRL, în calitate de operator de date, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale.

1. 📋 Ce Date Colectăm?

Colectăm următoarele date personale doar atunci când ni le oferiți voluntar:

Date de Contact (prin formular sau telefon):

• ✅ Nume și prenume
• ✅ Număr de telefon
• ✅ Adresă de e-mail

Date despre Vehicul (necesare pentru servicii):

• ✅ Marcă și model
• ✅ Număr de înmatriculare
• ✅ Seria de șasiu (VIN) - pentru identificare piese
• ✅ An fabricație
• ✅ Tip combustibil

Date Generate în timpul Serviciilor:

• ✅ Istoric reparații și intervenții
• ✅ Facturi și devize emise
• ✅ Rapoarte de diagnoză
• ✅ Fotografii cu vehiculul (dacă e necesar)

Date de Securitate:

• ✅ Imagini video de la camerele de supraveghere din incintă
• ✅ Jurnale de acces în atelier

❌ NU colectăm:

• Date sensibile (rasă, religie, sănătate, etc.)
• Date bancare (plățile se fac la fața locului)
• Date de la minori fără acord parental

2. 🎯 Cum Folosim Datele?

Folosim datele dumneavoastră exclusiv pentru următoarele scopuri:

Pentru Programări și Servicii:

• ✅ Programări în service
• ✅ Emiterea devizelor și facturilor fiscale
• ✅ Notificări despre starea reparației
• ✅ Istoric service pentru intervenții viitoare

Pentru Comunicare:

• ✅ Răspuns la solicitări de contact
• ✅ Confirmări de programare (SMS/Email)
• ✅ Alerte ITP/Revizie (doar cu acordul tău)
• ✅ Oferte și promoții (doar cu acordul tău)

Pentru Securitate și Conformitate:

• ✅ Supraveghere video în incintă (securitate bunuri)
• ✅ Conformitate cu legislația fiscală (facturi)
• ✅ Conformitate cu reglementările RAR (ITP)

❌ Ce NU facem cu datele tale:

• Nu vindem datele către terți
• Nu facem marketing fără acordul tău
• Nu transmitem date în afara UE
• Nu păstrăm date mai mult decât este necesar

3. 👥 Cine Are Acces la Date?

Datele dumneavoastră sunt accesate doar de personalul autorizat:

Intern:

• ✅ Mecanici și tehnicieni (pentru reparații)
• ✅ Personal recepție (pentru programări)
• ✅ Contabilitate (pentru facturi)
• ✅ Management (pentru raportare)

Extern (doar când e necesar):

• ✅ Autorități RAR (pentru ITP)
• ✅ Autorități fiscale (ANAF, la solicitare)
• ✅ Poliție (în baza cererilor oficiale)
• ✅ Furnizori de piese (pentru comenzi specifice)

❌ Nu transmitem date către:

• Companii de marketing
• Brokeri de date
• Terți în scopuri comerciale

4. 📅 Cât Timp Păstrăm Datele?

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

După expirarea perioadelor, datele sunt șterse sau anonimizate irevocabil.

5. 🛡️ Cum Protejăm Datele?

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

Măsuri Tehnice:

• ✅ Criptare SSL pentru site (HTTPS)
• ✅ Firewall și protecție anti-malware
• ✅ Backup-uri regulate și securizate
• ✅ Acces cu parolă la sisteme
• ✅ Actualizări de securitate la zi

Măsuri Organizatorice:

• ✅ Acces limitat la date (need-to-know)
• ✅ Angajați instruiți pe GDPR
• ✅ Contracte de confidențialitate
• ✅ Proceduri de răspuns la incidente
• ✅ Audit periodic de securitate

6. ✊ Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

2. Dreptul la Rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la Ștergere (“Dreptul de a fi uitat”)

Poți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor necesare conform legii (ex: facturi).

4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

5. Dreptul la Portabilitate

Poți primi datele într-un format structurat și le poți transfera altui operator.

6. Dreptul de Opunere

Poți refuza prelucrarea pentru marketing direct (dezabonare newsletter).

7. Dreptul de a Nu Fi Supus Deciziei Automate

Ai dreptul să nu fii supus unei decizii bazate doar pe prelucrare automată.

7. 📝 Cum Îți Exerciți Drepturile?

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta:

Email: birou@euroautoservice.ro
Telefon: 0729 440 127
Poștă: Str. Dumitru (Tache) Brumărescu nr. 24, 900330 Constanța

Timp de răspuns: Maxim 30 de zile de la solicitare.

Cost: Gratuit (o solicitare pe an). Solicitări suplimentare pot fi taxate.

8. 📞 Date de Contact și Informații Companie

Operator de date:

• Denumire: SC EURO SERV AUTO SRL
• CUI: ROXXXXXX
• Reg. Comerț: J13/XYZ/200X
• Adresă: Str. Dumitru (Tache) Brumărescu nr. 24, 900330 Constanța
• Email: birou@euroautoservice.ro
• Telefon: 0729 440 127

Responsabil cu Protecția Datelor (DPO):

• Email: birou@euroautoservice.ro (dacă e cazul)

Autoritatea de Supraveghere:

• ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro

9. 🔄 Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• Schimbări legislative (GDPR, legi naționale)
• Noi servicii sau tehnologii
• Feedback de la clienți

Vom notifica orice modificare semnificativă:

• Prin email (pentru clienții cu acord de marketing)
• Prin banner pe site
• La solicitarea ta directă

Ultima actualizare: 09.03.2026

10. 🔗 Pagini Corelate

• Politică Cookie - Utilizarea cookie-urilor pe site
• Termeni și Condiții - Condiții de utilizare servicii
• Contact - Contactează-ne pentru întrebări

Cum mă dezabonez de la newsletter?

Folosește link-ul de dezabonare din orice email sau contactează-ne direct.

Sunt în siguranță datele mele de card?

Nu stocăm date de card. Plățile se fac la fața locului (cash sau POS).

Pot accesa istoricul reparațiilor mașinii?

Da, poți solicita o copie a istoricului service oricând.

Euro Auto Service Constanța - Service auto complet cu garanție și prețuri corecte.

📞 Programează-te acum: 0729 440 127